FAQ de la mariée
Processus de commande
La première étape pour trouver votre look de mariée unique est de prendre rendez-vous dans l'un de nos magasins. Guidé par nos gestionnaires de magasins, vous aurez la possibilité d'essayer une sélection de styles de la collection.
Une fois que vous avez décidé de vos pièces nuptiales, vous pouvez passer votre commande pendant votre rendez-vous ou à une date ultérieure via notre équipe de service client. Le paiement complet est requis au moment de passer votre commande.
Toutes nos pièces de mariée sont faites sur commande Plus précisément pour vous, veuillez prévoir 12 semaines de la commande à la livraison. Veuillez être conscient que chaque pièce est faite sur commande spécifiquement pour vous, à cause de cela, nous ne sommes pas en mesure d'accepter aucun remboursement.
Rendez-vous de mariée
Des rendez-vous privés sont disponibles pour les mariées et leurs invités pour voir et essayer une sélection de styles de la Silk Laundry Bridal Collection. Les réservations sont essentielles pour tous les rendez-vous de mariage, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de rendez-vous.
Des rendez-vous sont actuellement disponibles dans nos magasins Brisbane, Gold Coast et Sydney.
La durée de rendez-vous est basée sur le nombre d'invités auxquels vous souhaitez assister, veuillez sélectionner la bonne durée lors de la réservation. Veuillez prévoir un minimum de 12 heures pour annuler ou reprogrammer, vous pouvez contacter le magasin dans lequel vous avez pris le rendez-vous directement ou contactercustomercare@silklaundry.com.au.
Retour
Toutes nos pièces de mariée sont faites sur commande spécifiquement pour vous, Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d'accepter aucun remboursement.
Toutes les pièces nuptiales MTO sont examinées pour s'assurer qu'elles sont de la plus haute qualité. Si vous êtes préoccupé par une faute, veuillez envoyer un courriel customercare@silklaundry.com.au Immédiatement pour que nous puissions aider le meilleur possible.
Personnalisation / modifications
Toutes nos pièces nuptiales sont disponibles dans des échantillons pour essayer en tailles S / M / L et disponibles sur commande en tailles à XXS à XL. Nous ne pouvons pas apporter de modifications, mais nos gestionnaires de magasins peuvent vous référer à un tailleur local sur mesure.
Expédition / ramassage
Une fois que vos pièces de mariée sont arrivées, notre équipe sera en contact avec vous pour organiser un ramassage ou une livraison en magasin à votre adresse choisie. Vos pièces (s) seront livrées dans un sac de vêtements de linge en soie personnalisé.
Tissu et soin
Nos pièces de mariée sont créées à l'aide de la soie lavée à 100% dans 40 momme.
La soie est un tissu incroyablement beau mais délicat, nous recommandons le nettoyage à sec uniquement pour toutes les pièces de mariée.
